Сүүлд шинэчилсэн: 2026 оны 8-р сар
Тойм
Манай дэлгүүрт (Oyuka’s Japan Store) зарагддаг бараа нь ихэвчлэн Японы гаралтай хүнсний нэмэлт, эрүүл мэнд, гоо сайхны бүтээгдэхүүн (жишээ нь Орихиро Омега-3, коллаген, глюкозамин, DHC Aojiru, Rohto нүдний дусаалга, Santen, PapaJelly витамин г.м.) байдаг. Эдгээр нь хэрэглэх, идэх шинж чанартай бүтээгдэхүүн тул буцаалт/солилтын нөхцөл ердийн бараанаас өөр байдгийг анхаарна уу.
Барааг буцаах боломжтой тохиолдол
Дараах тохиолдолд бид барааг буцаан авч, мөнгийг тань буцаах эсвэл шинэ бараагаар сольж өгнө:
- Захиалсан бараанаас өөр бараа хүргэгдсэн
- Хайрцаг/сав гэмтсэн, эсвэл бүтээгдэхүүн эвдэрсэн байдалтай ирсэн
- Барааны хугацаа дууссан байсан
Эдгээр тохиолдолд барааг хүлээн авснаас хойш 3 хоногийн дотор бидэнтэй холбогдож, барааны зураг (гэмтэл, шошго, хайрцаг зэргийг тод харуулсан) илгээнэ үү. Асуудлыг баталгаажуулсны дараа мөнгийг буцаах эсвэл шинэ бараагаар солино.
Барааг буцаах боломжгүй тохиолдол
Аюулгүй байдал, эрүүл ахуйн шаардлагаас үүдэн дараах тохиолдолд бараа буцаан авахгүй:
- Сав, баглаа боодлыг нээсэн, эсвэл бүтээгдэхүүнийг хэрэглэж эхэлсэн (хүнсний нэмэлт, гоо сайхны бүтээгдэхүүн)
- Захиалагчийн буруутай үйлдлээс болж гэмтсэн (жишээ нь буруу хадгалсан)
- Хямдралтай үнээр худалдан авсан бараа (өөрөөр заагаагүй бол)
- Захиалснаас хойш 7-с дээш хоног өнгөрсөн
Мөнгө буцаах
Таны буцаалтын хүсэлтийг хүлээн авч, шалгасны дараа бид имэйлээр (эсвэл Facebook Messenger-ээр) баталгаажуулна. Батлагдсан тохиолдолд төлбөрийг та төлбөр хийхдээ ашигласан банкны дансанд буцаан шилжүүлнэ (Хаан банк / Голомт банк) — ажлын 3-5 хоногийн дотор. Бэлнээр (COD) төлсөн захиалгын хувьд мөнгийг банкны шилжүүлгээр буцаана, тиймээс банкны дансны дугаараа өгөх шаардлагатай.
Хямдралтай бараа
Зөвхөн энгийн үнээр худалдан авсан барааг буцаах боломжтой. Хямдралын (sale) үнээр авсан барааг буцаах боломжгүй, зөвхөн дээрх “гэмтэлтэй/буруу бараа” тохиолдолд л үл хамаарна.
Солилцоо
Бид зөвхөн гэмтэлтэй эсвэл эвдэрсэн бараанд адилхан бүтээгдэхүүнээр солих боломж олгоно. Сольж авахыг хүсвэл info@dai-fuji.com хаягаар эсвэл Facebook Messenger-ээр холбогдоно уу.
Хүргэлтийн зардал
Манай алдаанаас болсон тохиолдолд (буруу бараа, гэмтэлтэй хүргэгдсэн) буцаах/дахин хүргэх зардлыг бид хариуцна. Захиалагчийн хүсэлтээр буцаах тохиолдолд хүргэлтийн зардлыг захиалагч өөрөө хариуцна.
Тусламж хэрэгтэй бол
Буцаалт, солилттой холбоотой асуулт байвал бидэнтэй дараах сувгаар холбогдоно уу:
- И-мэйл: info@dai-fuji.com
- Facebook Messenger: m.me/Oyukas.store
- Эсвэл манай Холбоо барих хуудасны маягтаар